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吴亮律师 15555555523

消费者协会都提供哪些类型的投诉处理服务?

吴亮律师2025-07-08绍兴越城律师事务所

消费者协会提供多种投诉处理服务:

1. 商品质量投诉:涵盖各类实物商品,像家电故障、食品变质、服装破损等。
2. 服务质量投诉:涉及诸多服务领域,如酒店服务差、快递延误或丢件、培训机构教学质量不达标等。
3. 虚假宣传投诉:比如商家夸大产品功效、虚构服务内容,误导消费者购买。
4. 价格欺诈投诉:像标价混乱、哄抬物价、低价诱骗高价结算等情况。
5. 售后服务投诉:例如商家拒绝退换货、拖延维修、售后承诺不兑现等。
6. 格式条款投诉:针对商家拟定的不合理霸王条款,如限制消费者权利、免除自身责任等条款。
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消费者协会提供的投诉处理服务主要包括以下几种类型‌:

‌商品或服务质量问题‌:消费者协会受理因商品或服务质量问题引发的投诉,包括但不限于商品的性能、耐用性、安全性等方面的问题‌。
‌价格问题‌:涉及商品或服务的价格不合理、价格欺诈等情况的投诉‌。
‌虚假宣传‌:处理因商家虚假宣传、误导消费者而引发的投诉‌。
‌合同问题‌:涉及消费者与商家之间的合同纠纷,包括合同条款不明确、执行不力等问题‌。
‌安全问题‌:处理因产品存在安全隐患、可能导致消费者人身或财产损失的投诉‌。
‌售后服务问题‌:涉及售后服务不到位、维修不及时等问题‌。
‌假冒问题‌:处理涉及假冒伪劣产品的投诉‌。
‌人格权益问题‌:涉及消费者个人隐私、名誉等权益受损的投诉‌。
‌计量问题‌:涉及商品计量不准确、缺斤少两等问题‌。

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